口コミ対策をしないといけないとは思いつつも、店舗では人員不足で現場中心になり、本部でも店舗数が多く、各店舗ごとのGoogleや食べログなどに、ログインして、管理する手間がとても大変で、後回しになることが多かった。
STOREPADを導入して、全店舗一括で管理できるようになり、どの店舗にどんな口コミが入っているか確認できるようになり、AIを用いた返信もできるので、作業時間も1/10以下になりました。翻訳機能もありがたく、外国語のお客様の口コミにも対応できるようになりました。
複数店舗の口コミを管理するには、とても便利で、各店舗の改善点なども把握することができ、助かっています。
